Вы используете устаревший браузер!
Страница может отображаться некорректно.
Свяжитесь с нами Незакрытые запросы:
Персональные данные обрабатываются компанией «Доктор Веб» в соответствии с требованиями следующих нормативных правовых актов:
Чтобы убедиться, что компания «Доктор Веб» использует ваши актуальные персональные данные, в Менеджере лицензий на сайте «Доктор Веб» введите свой серийный номер ПО Dr.Web. Среди данных о лицензии отобразятся и ваши персональные данные – убедитесь в их актуальности.
В Менеджер лицензий можно также перейти из личного кабинета пользователя «Мой Dr.Web». В этом случае данные о вашей лицензии будут подставлены в него автоматически.
Лицензия на ПО Dr.Web всегда привязана к определенному адресу электронной почты.
Важно!
Не позволяйте регистрировать вашу лицензию на не принадлежащий вам адрес — в этом случае вы не сможете продлить ее со скидкой, пользоваться услугами поддержки и сервисами сайтов компании «Доктор Веб», получать сервисные сообщения о состоянии вашей лицензии.
Важно!
Нам очень важно знать ваш актуальный адрес. Иначе мы не сможем сообщать вам о состоянии вашей лицензии или о попытках ее пиратского использования.
Случается, что в силу разных причин пользователи утрачивают возможность использования регистрационного e-mail. Если у вас есть действующая лицензия на ПО Dr.Web и вы знаете, что связанный с ней регистрационный e-mail больше не является актуальным, вы можете изменить его самостоятельно.
Такое может случиться, если вы утратили пароль от почтового аккаунта.
Смените адрес самостоятельно через специальный сервис.
Подобная ситуация может произойти, например, если лицензию регистрировал сотрудник, более не работающий в вашей компании, и вам неизвестно, какой именно почтовый адрес он использовал, или если лицензия была зарегистрирована сотрудником магазина.
Обратитесь в поддержку* — через сайт или личный кабинет «Мой Dr.Web».
* Приложите к запросу документы, подтверждающие, что вы являетесь владельцем лицензии; укажите регистрационный e-mail, который необходимо изменить.
Также придется обращаться в поддержку и для смены имени владельца лицензии (например, при регистрации был указан интернет-псевдоним, а вы захотели сменить его на настоящее имя). Ваш серийный номер ПО Dr.Web с неверным именем будет заблокирован, вместо него вы получите новый.
В ЦУПе в разделе Профиль — Персональные данные
В разделе Сообщество — Редактировать профиль
Поскольку подписка на новости производится в Профиле, для смены e-mail достаточно отредактировать адрес в аккаунте.
Если вы предоставили компании «Доктор Веб» персональные данные и по каким-то причинам желаете отказать нам в праве их дальнейшей обработки, вы можете обратиться к нам с заявлением, и оно будет рассмотрено.
Если вы используете активную лицензию на ПО Dr.Web, одновременно с удалением ваших персональные данных из баз «Доктор Веб» мы будем вынуждены также ЗАБЛОКИРОВАТЬ вашу лицензию на ПО Dr.Web, т. к. без определенных персональных данных лицензирование ПО Dr.Web невозможно. Возврат средств вашим продавцом за купленную вами лицензию в случае такой блокировки не предусмотрен.
Если вы не являетесь пользователем ПО Dr.Web (в том числе потому, что ваша лицензия уже истекла), вы можете удалить аккаунт в вашем Профиле и затем обратиться к нам с заявлением об отказе в праве нашей компании в обработке ваших персональных данных.
Отказ от регистрации сопровождается уничтожением всех персональных данных пользователя без возможности восстановления: наград, вашей истории в программе лояльности, трофеев, сертификатов, связей с другими аккаунтами и с вашими лицензиями на ПО Dr.Web.
